12 Mayıs 2023
Acente, turizm ve sigorta gibi sektörlerde
destek sunan oluşumdur. Acente müdürü
nedir sorusu ise acentenin kuruluş amaçlarına uygun şekilde faaliyetleri yönlendiren
ve diğer personellerden sorumlu olan kişilerdir şeklinde yanıtlanabilir. Bu alanda faaliyet gösterebilmek için birtakım eğitimler
almış olmak gerekir. Acente müdürü çalıştığı işletmede yaşanan her tülü organizasyondan sorumludur. Müşteri memnuniyeti
esaslı bir işletmede çalışılıyor olması nedeniyle sunulan hizmetlerin kalitesi ve doğruluğunun denetlenmesi oldukça önemlidir.
Bu sebeple acente müdürü olan kişi pek çok
görev ve sorumluluğa sahiptir. Türkiye’nin
pek çok farklı noktasında bu sektörde işe
alım yapan firma bulunmaktadır. Çalışma
alanı oldukça geniş bir meslektir. Acente
müdürü ne demek sorusunu cevaplamak
için bu mesleğin gerektirdiği görev ve sorumlulukları bilmek gerekir.
Acente Müdürü Ne İş Yapar, Görev
ve Sorumlulukları Nelerdir?
Acente müdürü görev tanımı detaylı olarak incelendiğinde bu pozisyonda çeşitli
görev ve sorumluluklar olduğu görülür. Bu
alanda faaliyet gösteren kişilerin yerine getirmesi gereken temel görev ve sorumluluklardan bazılarışunlardır;
Acente içerisinde çalışan personellerin
birbiri ile uyumlu bir şekilde çalışma yürütmesini sağlamak,
Acentede yer alan her türlü aksaklığı gözlemleyerek bu aksaklıkların giderilmesini ilgililerden talep etmek,
Çalışılan işletmeye ait sigorta sözleşmelerine uygun şekilde işlerin yürütülmesini
sağlamak,
Yapılan her türlü işlemin denetlenmesini
ve düzenlenmesini sağlamak,
Genel müşteri memnuniyetini gözlemleyerek durumu ilgililerle paylaşmak,
Talebe yönelik hizmetler üretilmesi veya
uygulanması konusunda talep ve önerilerde bulunmak,
Finans ve muhasebe gibi birimler ile sürekli olarak iletişim halinde olmak,
Sektörde yaşanan gelişmeleri takip ederek buna uygun şekilde hizmet sunulmasını
sağlamak,
Firma tarafından sunulan hizmetler konusunda çalışanları bilgilendirmek,
Acentede çalışan personellerin mesleki
yeterliliklerini kontrol etmek,
Sektörel alanda verilen eğitimleri takip
ederek personellerin bu eğitimlerden faydalanmasını sağlamak,
Çalışanlara ihtiyaç duydukları konularda
yardım ve destek sağlamak.
Bu görev ve sorumluluklar acente müdürü olmak isteyen kişilerin yerine getirmesi gereken işlemler arasında yer alır. Bu
görevlerin yerine getirilmesi işlerin akışını
olumlu yönde etkiler. Ayrıca müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından da oldukça önemlidir. Acente müdürü ne yapar
diye merak edenler için bu temel görevleri
bilmek yeterlidir.
Acente Müdürü Olmak İçin Hangi
Eğitimi Almak Gerekir?
Acente müdürü nasıl olunur sorusu ol- dukça merak edilen bir sorudur. Acente müdürü olmak için herhangi bir özel eğitim
almak gerekmez. Üniversite mezunu olmak
mesleğe giriş için yeterli bir eğitim kriteridir.
Özellikle üniversitelerin sektörle ilgili bölümlerinden mezun olan adaylar bu iş için
daha uygundur. Bankacılık, Sigortacılık, Turizm ve İşletme acente müdürü olmak isteyen kişilerin en çok okuduğu bölümler arasında yer almaktadır. Bu bölümlerden
mezun olan adaylar çalışma alanı hakkında
her türlü bilgiye sahip olacaklarından dolayı
mesleki açıdan kendilerini geliştirebilirler.
Acente işleri birtakım yasal şartlara bağlı olarak gerçekleştirilir. Bu nedenle belirli bir düzeyde eğitim almış olmak oldukça
önemlidir.
Acente Müdürü Olmak İçin Gereken
Şartlar Nelerdir?
Her mesleğin kendine özgü birtakım işe
giriş şartları bulunur. Bu şartlar çalışanın iş
hayatı boyunca herhangi bir sıkıntı yaşamaması açısından önemlidir. Acente müdürü
olma şartlarışu şekilde listelenebilir:
Çalıştığı firmaya ait her türlü hizmet hakkında bilgi sahibi olmak,
İş organizasyonu yeteneğine sahip
olmak,
İşlerin başarılı bir şekilde yönlendirilmesi
için gerekli yetkinliğe sahip olmak,
İnsan ilişkilerinde sıcakkanlı ve girişken
olmak,
Yüz yüze iletişimde etkili olmak ve yüksek
ikna kabiliyetine sahip olmak,
İstatiksel verileri değerlendirebilme yeteneğine sahip olmak.
Bu özelliklere sahip olan kişiler acente
müdürü olarak sektörde faaliyet gösterebilirler. Bu pozisyon için personel arayan firmalar, faaliyette bulundukları sektör ile ilgili
farklı özellikler de arayabilirler. Sağlık alanında faaliyeti bulunan bir acente, adaylarda temel sağlık bilgisi arayabilir.
Sigortacılık konusunda çalışan bir firma ise
sigorta, vergi ve maliye gibi alanlarda ek
bilgi talep edebilir. Bu nedenle adayların
seçtikleri ilanın işe alım şartlarını detaylıca
incelemesi gerekir. Acente müdürlüğü birçok farklı sektörde hizmet veren bir iş kolu
olarak öne çıkar.
Acente Müdürü İşe Alım Şartları Nelerdir?
Acente müdürü işe alım işlemleri esnasında işverenler birtakım özelliklere dikkat
ederler. Bu özelliklere sahip olan adayların
başvuruları işe alım sürecinde ön plana
çıkar. İşe alım sürecinde firmalar tarafından
belirlenen şartlardan bazılarışunlardır:
Üniversitelerin ilgili bölümlerinden tercihen lisans derecesinde mezun olmak,
Sektörde acente müdürü olarak deneyimli olmak,
İyi derecede yabancı dil bilmek,
MS Office programları etkin bir şekilde
kullanabilmek,
Yurt içi ya da yurt dışı seyahat engeli olmamak,
Ehliyet sahibi olmak,
Erkek adaylar için askerliğini yapmış
olmak.
News
